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發(fā)布時(shí)間：2021-04-12
秘色瓷都作為慈溪登上央視熒屏的一張重要文化名片，上林湖越窯博物館肩負(fù)著向世界推介慈溪的重要使命，隨著景區(qū)參觀游客的逐漸增加，給駐館安保管理工作帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步提升博物館景區(qū)保安員的服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì).4月9日，駐上林湖越窯博物館慈溪保安班開(kāi)展保安員服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由公司教導(dǎo)員張煥女主持，館方領(lǐng)導(dǎo)及全體保安員參加。
本次培訓(xùn)，張教導(dǎo)以安保服務(wù)禮儀在文博工作中的重要性為契入點(diǎn)，通過(guò) “著裝整潔”、“坐、立、行標(biāo)準(zhǔn)化”、“儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)”等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，通過(guò)舉例，形象生動(dòng)地闡述了如何進(jìn)行禮儀服務(wù)，怎樣處理突發(fā)事件。特別對(duì)在工作中遇到的突發(fā)事件，應(yīng)沉著、冷靜，以不變應(yīng)萬(wàn)變的靈活方式解決難題。隊(duì)員們邊學(xué)習(xí)邊提問(wèn)，理論與實(shí)際相結(jié)合，共同探討，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)氣氛良好，隊(duì)員學(xué)習(xí)勁頭高漲。
課上，張教導(dǎo)帶領(lǐng)隊(duì)員們學(xué)習(xí)兄弟保安班先進(jìn)的服務(wù)理念 “微笑服務(wù)”，秉承以禮服務(wù)的工作態(tài)度，耐心細(xì)致、深入的做好館內(nèi)秩序維護(hù)及勸導(dǎo)服務(wù)工作。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家進(jìn)行充分交流。保安員們紛紛表示這次專項(xiàng)培訓(xùn)是場(chǎng)及時(shí)雨，給他們安保服務(wù)工作帶來(lái)新思路新方法，他們將學(xué)以致用，不斷提升工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)形象，以飽滿的熱情投入到工作中，迎接八方來(lái)客，為景區(qū)持續(xù)、良好地運(yùn)作盡獻(xiàn)綿薄之力。
